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我爸每月退休金莫名少了1800,我带他去社保局复查,工作人员说:大爷,您的工资卡是不是绑定过别人的微信?
社保窗口前,林国成把一张烟盒纸推过去。纸上记着六个月的买菜钱,数字挤在烟渍旁边:“我退休金每月少一千八,你们给我重算。” 林岚看了眼手机。下午还约着修父亲的助听器,师傅说至少要先交三百元检测费。父亲却坚持钱是在发放时少掉的,窗口后面已经有人排起了队。 工作人员把发放记录逐月调出来,又请父女看清到账日期和金额。六个月,每一笔都足额发进同一张工资卡,没有补发,也没有扣减。 林国成把烟盒纸翻过来,指着自己算出的余额:“可我卡里就是少了。总不能是买菜买掉一万多吧?” 工作人员没有替他猜:“大爷,您的工资卡是不是绑定过别人的微信?” 林国成立刻摇头:“我不会用微信,连付款码都认不全。” “我们这里只能查养老金有没有发。”工作人员指了指银行卡号,“卡怎么绑定、钱从哪儿付出去,要到银行查流水,再向支付平台核实。” 林岚问父亲:“这半年,有谁拿过你的卡和手机?” “我自己揣着。”林国成答得很快。工作人员又问他是不是曾把手机交给别人帮忙操作,他的手伸进口袋,攥住那部旧手机,没再说话。 出了社保局,林岚把那张烟盒纸抹平,夹进自己的本子。父亲走在前面,经过助听器维修铺的招牌时,把头偏向另一侧。 “先去银行。”她追上去,“修理费我带了,不用你从生活费里抠。” 林国成没看她:“你先把钱查明白。上个月我连药都挑便宜的买了,怎么会不知道少了多少。” 银行大厅的取号机叫了三次,他才从衣袋里摸出工资卡。卡边磨得发白,他仍用两根手指捏着,像递出去就再拿不回来。 林岚请柜员打印近半年的明细。林国成隔着玻璃补了一句:“要从养老金进来那天开始打,别光看最后几笔。” 流水铺满了两张纸。每个月的养老金都在固定日期到账;其后几天,各有一笔一千八百元的支出,摘要里出现“财付通”和同一个养老服务商名称。 林岚用笔把六笔圈出来。六个月,合计一万零八百元。她把社保窗口打印的发放记录摆在旁边,两个数字不再需要谁来解释。 林国成盯着摘要:“财付通是什么单位?怎么能从我工资卡上发工资?” 柜员说那是支付通道,收款方显示为一家养老服务商。 交易经过绑定银行卡的支付账户发起,流水不能证明是谁拿着那个账户操作,也不能单凭收款名称认定服务内容。 “他手机上没有微信。”林岚把父亲的旧手机放上柜台,屏幕里只有电话、短信和天气。 柜员没有碰手机:“现在没有,不等于这张卡从没绑过。要查账户和绑定经过,得向支付平台申诉。我们先处理银行卡这边还能继续扣钱的问题。” 林国成立即把卡拿回去:“停了卡,下个月退休金怎么办?” 柜员把入账和支出分别解释给他听:可以先限制这张卡的非柜面支付,养老金仍能汇入;父女再凭身份材料办理后续用卡安排。 林岚让父亲自己听完,才问他愿不愿意办。 “先把这个口子堵上。”林国成把卡递回窗口,手指在卡号上停了片刻,“下月钱到了,能取出来就行。” 限制办妥后,柜员给他们一张业务回单,又指出流水上的商户名称和交易单号,让他们保存,用于支付账户申诉。林岚拍照时,父亲把回单折了一道。 “说不定就是系统弄错。”他又折一道,把纸折成小方块,压在掌心里,“机器也有记串账的时候。” 林岚原本想问他为什么六个月都没告诉自己。话到嘴边,她看见他把那张小纸攥得起了皱,只问:“卡和手机,谁帮你办过事?” 父亲说银行工作人员碰过卡,医院收费处看过手机。林岚逐个问时间,他却把半年前的一次候诊漏了过去,直到她问起是否有人陪他看病。 “有个服务点的人,姓周。”林国成望向叫号屏,“她陪我排过队。那天人多,我耳朵又听不清,她帮我看了几条短信。” “手机在她手上多久?” “就一会儿。”他把回单塞进衣兜,“她是帮忙,又没把手机拿走。” 林岚没有接着说他不该交出去。过去她这样一开口,父亲就会把余下的话一并吞回去。她在流水上记下“周、医院、短信”,请他想起那家服务点的地址。 林国成先说记不得。出了银行,他却领着她穿过两条街,停在一间卖保健器材的门面前。卷帘门开着,橱窗里贴着“居家养老服务”的字样。 门口有人给路过的老人递宣传册。林国成把帽檐往下压了压,没有进去:“就是这儿。她以前在医院门口摆过桌,后来才搬来的。” 林岚翻出流水上的商户名称,与门头旁的小字一对,字字相同。她拨了门口的电话,问能否查看父亲的签约和收费材料。 接电话的人说负责人外出,让他们明天上午带身份证来。林岚刚想追问,林国成伸手按住她的手机:“在街上吵,里面的人听见了。” “那明天进去说。”她收起电话,“今天先把支付账户的申诉提上去。” 他们在银行等候区按柜员提供的途径提交交易单号、流水和身份证明。页面提示需要进一步核验,尚不能显示绑定账户的持有人。林岚把申诉编号抄在本子上。 林国成看着她填写“本人否认操作”几个字,忽然说:“我没叫人每月扣一千八。这个我能说准。” 林岚把手机转给他看:“我写的是这六笔不是你授权扣的。你签过什么、让谁碰过手机,我们明天再一件件看。”